Le geste offert
Pour ne pas perdre le contrat, on repasse gratuitement. Deux passages offerts par mois sur une tournée, c’est une demi-journée de technicien qui n’est facturée à personne.
Fonction
Photos avant et après : ce que le client voit, ce que vous prouvez
« Vous n’êtes pas passé la semaine dernière. » C’est la phrase qui coûte le plus cher au métier, parce qu’elle est impossible à démentir avec un carnet. Deux photos horodatées la font disparaître.
La parole du technicien contre celle du client
Sans image datée, l’entreprise perd toujours cet arbitrage.
La dégradation antérieure
Une fissure de margelle ou un liner marqué existait avant votre intervention, mais rien ne le montre. La réparation vous est imputée.
Le travail invisible
Un filtre nettoyé, un panier vidé, un préfiltre décrassé : le client ne voit rien de tout cela, et conclut qu’il paie une eau qui serait restée claire toute seule.
Ce que Piscilog fait de chaque photo
Une photo n’est utile que si l’on sait quand, où et pourquoi elle a été prise.
Elle est horodatée à la prise
L’heure vient de l’appareil au moment du déclenchement, pas de l’envoi. Une photo prise hors réseau garde son heure réelle.
Elle est rattachée au bassin
Pas à un album pêle-mêle : à l’intervention, au bassin et au technicien, donc retrouvable trois ans plus tard en deux clics.
Elle est étiquetée
Avant, après, anomalie, matériel, compteur. L’étiquette détermine où la photo apparaît : dans le rapport client, dans l’alerte ou seulement en interne.
Elle est compressée pour le terrain
Envoi possible en 3G au fond d’une vallée, sans faire exploser le forfait de vos techniciens.
Elle nourrit le rapport
Le propriétaire reçoit la paire avant/après, sans qu’un salarié ait à monter un e-mail le soir.
Elle reste consultable hors ligne
Les photos du bassin de la tournée du jour sont disponibles même sans réseau, pour comparer avec l’état de la semaine précédente.
Sans allonger l’intervention
Deux prises imposées, le reste au choix
Vous décidez si l’avant et l’après sont obligatoires, par type d’intervention. Sur une tournée d’entretien courant, deux photos suffisent.
Le cadrage est guidé
L’application rappelle le cadrage utilisé la fois précédente sur ce bassin, pour que les deux images soient comparables. Une comparaison n’a de valeur qu’à cadrage égal.
L’anomalie déclenche sa propre photo
Une fissure, un galet de sel entartré, un manomètre dans le rouge : la photo part dans l’alerte, pas dans le rapport de routine.
Ce que ça change concrètement
- Les passages gratuits « pour faire plaisir » disparaissent presque entièrement.
- Le client voit le travail invisible et cesse de le croire inutile.
- Une dégradation antérieure à votre passage est documentée avant, pas plaidée après.
- Le rapport se construit tout seul avec les images du jour.
- Un litige d’assurance se traite avec des images datées, pas avec un souvenir.
Questions fréquentes
Que deviennent les photos si le client conteste des mois après ?
Elles restent attachées à l’intervention pendant toute la durée du contrat et au-delà, selon la durée de conservation que vous choisissez. Vous exportez le dossier complet d’un bassin, photos incluses, en un fichier.
Une photo peut-elle être prise après coup, depuis le bureau ?
Non, et c’est volontaire : la valeur de la preuve tient à l’heure de prise de vue. Une image importée depuis la galerie est signalée comme telle dans le dossier.
Les photos consomment-elles beaucoup de données ?
Elles sont réduites avant l’envoi et partent en tâche de fond. Une tournée de quinze bassins avec deux photos chacun reste de l’ordre de quelques dizaines de mégaoctets.
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Piscilog est en cours de développement. Les 50 premières entreprises inscrites testent la bêta gratuitement pendant toute sa durée et pèsent sur ce qui est construit en premier. Deux e-mails au maximum avant l'ouverture, désinscription en un clic.
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